不知不觉，二十余年的光阴就这样从指尖悄悄地滑过，通过二十多年的临床实践，她从一名普通的护士成长为一名优秀的护士长。虽然走上护士长岗位才三年有余，但是在其自身不懈努力及同事领导的帮助下，她带领的护理团队已经无愧于“技术过硬，服务过精”这一称号。由于团队的共同努力在2012年获得“市级巾帼文明示范岗”；2013年获得“市优质护理先进病房“；2014年获得“省级巾帼文明示范岗“。她就是获得了2014年度扬州市优秀护士长荣誉称号的六病区护士长----关巧云，我院最年轻的副主任护师。
优化管理 创新改革
六病区作为全院第一批授牌的“优质护理示范病房”，又是现任护理部主任培养的护理队伍，她深感肩上的担子非常之重。2012年3月，经过竞聘，她走上了护士长岗位。关巧云深知一名优秀的护士并不一定就是一名优秀的护士长。为此，她处处严格要求自己，通过各种途径学习护理管理经验，虚心请教科室里高年资的护士；组织全科护士就如何把优质护理向纵深推进展开了多次讨论，广泛征求大家的意见和建议，统一思想；同时针对科室成员的特点，制定出一套切实可行的护理人员培训计划，倡导主动服务、人性化服务，营造温馨、安全、舒适的就医环境，把爱心奉献给患者，让细节感动患者，充分调动全科护士的积极性，形成了人人争先、个个创优的良好氛围。
真情服务 细节感动
曾经有人这样说“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯！”。作为护士，更是希望真正走进患者内心世界，了解他们，帮助他们。然而，一直以来护患相处却经常出现“相识容易，相处难”的尴尬局面。去年三月底，病区收治了一例长期卧床，身上有多处压疮的患者，且患者的全身情况很差，装有心脏起搏器，患有“梅毒”后遗痴呆。家属由于长期照顾患者身心疲惫，经常给护理人员“难堪”，与护理人员不配合，有时甚至恶语伤人。关护士长身先士卒，从不计较，每天总是第一个到患者的床旁，协助翻身拍背、亲自为他换药，忍受难闻的腐臭味，一般又一遍的擦洗、消毒、清创。一天下午交接班时只见一股刺鼻的恶臭扑面而来，掀开被子一看，只见患者身上、床单上都是柏油样大便，可是此时家属又不在，护士长默默地打来了温水，一遍一遍的为其擦洗，就像在为自己的孩子清洗，动作是那样的自然，表情是那样的亲切。随后又为其建立了静脉通道，测量了生命体征，留取标本，与管床医生联系落实治疗措施。当家属赶到，目睹此情此景，终于被真情所感动，紧紧握住护士长的手不愿松开，平时做推销工作的家属此时是无语凝噎┈┈关巧云常常对科室的年轻护士说：“人心总是肉长的，只要我们用心地去对待每一位患者，站在他们的立场多为他们想想，遇到矛盾和冲突时退让一步，你会发现空间变得更宽阔了”。
狠抓质量 领悟内涵
为了进一步深入开展优质护理，提高优质护理的内涵，关护士长将护理组分成了两大组，由具有丰富临床经验的主管护师以上职称的人员担任组长，实行小组责任制管理，包床到护，明确各级临床护士职责，并履行到位，确保人人管病人，个个有人管，对照质量标准严格要求，确保各项工作做到常态化、规范化、制度化。同时为了进一步提高临床护士的实践能力，结合护理部制定的全年学习计划，针对本科室病种杂，年轻护士多的特点，制定出详细的切实可行的带教计划，努力打造出一支“技术过硬、服务过精”的护理团队。
以身作则 关心体贴
从事护理管理工作以来，她深深体会到，护士长是一个护理团队的核心，护士长的管理理念及工作作风影响着整个团队的发展及方向，因此她总是严格要求自己。即使她一个人带着孩子，也没有放松对自己要求，加班加点成了她的家常便饭。2014年12月25日的晚上9点多钟，她刚与女儿吃完晚饭，电话铃响了，原来是一位临终患者趁家属不备外出半小时未归，此时护士长既放不下她的孩子又放不下她的病人，女儿好像读懂了妈妈的心事，懂事地说：“妈妈你去吧，我会照顾好自己”。当她把一切事务安排妥当往回赶时，却由于过度疲劳从车上摔了下来，她忍着疼痛将车推回家，因腰骶部疼痛一夜都未能安睡，第二天早上硬撑着到医院拍了片子，提示：骶尾骨骨折，可休息不到半月，她实在放心不下科室的工作和病人，忙碌的身影又出现在病房里。在她言传身教的影响下，六病区的护理团队呈现出一种积极、乐观、好学、勇于进取的精神。
关护士长用自己的实际行动诠释了“白衣天使”这一称号，谱写了“护士之歌”这一赞歌。由于她的出色表现，曾多次获得医院年度优秀个人，2011年获得扬州市“优秀护士”这一光荣称号；2013年获得“市优质护理先进个人“；并多次收到病人的表扬信和旌 旗。在工作中她始终坚持以患者的需求为导向，以患者的健康为目标，用爱心、耐心、细心、责任心为病人提供精致的护理，让患者真切感受到惠民医院高质量、高品质、高效率的“惠利于民”的服务。未来的路还很长，我们相信在关护士长带领下的六病区护理组仍将沿着“优质护理服务”这条路更加坚定地走下去，而且会走得更好更稳！